Aufgabe

​​UX-Analyse aller kundengerichteten Touchpoints in der mehrstufigen, digitalen Vertriebs-Infrastruktur im deutschen Markt. Identifikation notwendiger Optimierungsstellhebel.

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Ergebnisse

Umfassende Bewertung hinsichtlich definierter UX-Kriterien aus Zielgruppensicht (Kunde, Handel) und zusätzliches Benchmarking. Ableitung der strategischen Roadmap zur Steigerung der UX und Implementierung in den Standard-Prozessen des Unternehmens.